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优化营商环境做示范 服务企业群众零距离——吉安市青原区持续开展“局长进政务大厅”优化营商环境活动

2022-09-16 04:26:18 4931

摘要:“建设工程项目审批速度快不快?要求提交的材料有哪些?办事的企业和群众有什么意见建议?工程项目审批单位并联审批的配合度高不高?效能如何?还有哪些环节需要进一步加强配合协同?”……在吉安市青原区2022年“吉事即办·局长进政务大厅”活动的首日,...

“建设工程项目审批速度快不快?要求提交的材料有哪些?办事的企业和群众有什么意见建议?工程项目审批单位并联审批的配合度高不高?效能如何?还有哪些环节需要进一步加强配合协同?”……在吉安市青原区2022年“吉事即办·局长进政务大厅”活动的首日,青原区发改委主任、区营商办主任王志明深入青原区行政服务中心政务大厅一线,坐班窗口直接为办事群众释疑解难,征求意见建议,指导窗口做好“四减一优化”专项行动。

为深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”,全面了解办事群众所需所求,全力破解“放管服”改革中存在的痛点、堵点、难点问题,进一步提升窗口工作人员专业度、服务精准度、群众满意度,唱响“青快办”政务服务品牌,青原区深入开展“局长进政务大厅”优化营商环境活动,实现部门负责人服务群众零距离,争做优化营商环境“排头兵”。

活动制度化。区放管服改革领导小组印发了《青原区区直部门“吉事即办·局长进政务大厅”活动实施方案》,对“局长进政务大厅”的对象、工作内容、工作职责等进行了明确要求。并结合区委、区政府工作部署和部门单位的重点工作,现场就群众和企业反映集中的审批服务热点难点问题,开展有针对性的政策解读、调查研究、收集相关意见建议,切实提高办事企业和群众获得感、满意度。

内容多样化。“局长进政务大厅”既要了解本单位窗口建设、窗口工作人员配备和“放管服”改革落实等情况,又要在本部门窗口进行现场办公,听取窗口首席代表有关工作情况汇报及建议;既要现场体验本单位行政审批事项的办理流程、环节和材料,又要指导窗口开展行政审批提速增效“四减一增”工作。同时,方案还要求部门单位负责人要在窗口现场接待办事群众,询问群众在政务服务中的“急难愁盼”问题,结合“服务怎样我体验,发现问题我整改”“末端服务金点子”意见征集活动,答复办事或政策咨询。

督查及时化。为确保活动取得实效,区“放管服”改革领导小组办公室制定了“吉事即办·局长进政务大厅”活动台账,记录企业和办事群众反映的问题和意见建议。对能现场解决的,立即答复解决,对比较复杂或涉及多部门的问题,提交督办单给相关部门,并明确办理时限,办理结果及时向办事群众和“放管服”改革领导小组办公室,办理成效作为各部门单位“放管服”改革工作年终考核重要依据。

编辑:许佳慧

编审:陈文秀

监制:游静

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